Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience chez LUMEA.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être dans son emballage d'origine et non utilisé.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL pour protéger toutes vos transactions. Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou via PayPal en toute sécurité.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien pour consulter l'avancement de la livraison en temps réel.
Proposez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous les produits LUMEA bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans contre tout défaut de fabrication ou vice caché.
Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est Ă votre Ă©coute du lundi au vendredi par e-mail Ă l'adresse [email protected] ou via notre formulaire de contact disponible sur le site.